Rencontre avec Lucica, fondatrice de l’entreprise de nettoyage Proéclat 🧼✨

Peux-tu te présenter ? As-tu toujours travaillé dans le domaine des prestations d’entretien ou est-ce une reconversion professionnelle ?

“J’ai toujours fait ce métier, j’ai commencé à travailler à mon compte dès 16 – 17 ans. Je travaillais pour des particuliers avec qui j’ai établi de réels liens au fil des années. Il y a notamment une femme pour qui j’ai longtemps travaillé qui m’a marquée. Je considère qu’elle a participé à faire de moi ce que je suis devenue aujourd’hui. Elle m’a aidée à me former en me transmettant son exigence, ses astuces…

Je suis quelqu’un de très organisée, perfectionniste presque maniaque. C’est pourquoi j’aime autant ce métier et que je suis passionnée. J’aime que les choses soient bien faites, et que les gens soient contents de mon travail. C’est très important pour moi que mes clients soient satisfaits de mes services. J’accorde beaucoup d’importance au fait d’avoir une bonne réputation car dans ces métiers, le bouche à oreille et les recommandations sont essentiels.”

Comment t’est venue l’idée de monter ta propre entreprise et pour quelles raisons t’es-tu lancée ? Qu’est ce qui t’as poussé à sauter le pas ?

“Avant de commencer à monter mon entreprise ça faisait déjà plus de sept ans que j’en rêvais.

Quand j’étais encore à mon compte je travaillais pour Studios singuliers. À ce moment, Cyril Thiriet qui y travaillait m’a mise en relation avec Nicolas Renou le Directeur de La Manufacture qui cherchait un prestataire pour l’entretien du lieu.

C’est à ce moment et grâce à eux que tout a commencé !

Nicolas préférait travailler avec un prestataire ayant un statut d’entreprise ou de microentreprise et m’a alors proposé de l’aide. C’est à ce moment que j’ai eu le déclic et que j’ai enfin senti que l’heure était venue de me lancer ! Mais je ne voulais pas créer une micro-entreprise, pour moi si je me lançais c’était à fond et pour construire quelque chose de grand, que je pourrais faire évoluer.

C’est donc comme ça que j’ai monté ma boite et que La Manufacture a été mon premier client.”

Quelles sont les principales difficultés que tu as rencontrées et comment les as-tu dépassées ?

“J’ai toujours eu du travail grâce au bouche à oreille en étant à mon compte. Ça me suffisait largement, j’avais même trop de demandes que je transmettais à des amies car je ne pouvais pas tout faire. Mais maintenant, en ayant monté mon entreprise, pour qu’elle grandisse j’ai besoin de travailler pour des professionnels, et le bouche à oreille ne suffit pas.

C’est compliqué de sortir de sa zone de confort et de devoir découvrir ce monde qu’est le référencement, devoir démarcher des clients potentiels, c’est nouveau et ça requiert un temps d’adaptation pour apprendre et se former.

Il y a aussi la barrière de la langue ; même si maintenant je parle plutôt bien français, l’écrit reste nouveau et pour trouver des clients ça complique les choses.

Je ne considère pas vraiment ça comme des difficultés significatives, mais plutôt comme un passage obligé. Je dois me former et être patiente avant d’atteindre mon plein potentiel. Comme je suis très déterminée et ambitieuse je sais que ce n’est pas un problème ; c’est plutôt un challenge qui une fois accomplit me rendra encore plus fière !”

Quelles erreurs as-tu faites et les leçons que tu en as tirées ?

“On m’a donné de bons conseils et je suis très bien entourée ce qui m’a permit de ne pas faire de grosses erreurs.

Toutefois un point crucial est le recrutement. Même si j’ai un bon réseau dans le secteur qui me permet de trouver assez facilement des personnes pour agrandir mon équipe, comme je suis exigeante, leur travail n’est pas toujours à la hauteur de mes attentes. Je veux ce qu’il y a de mieux pour mes clients.

C’est très important pour moi que mon entreprise ait une bonne image. C’est parfois délicat car cela ne dépend pas entièrement de moi, je suis donc très prudente pour les recrutements.”

Comment ton entreprise se démarque t’elle des autres ?

“Sans hésitation le côté humain, la confiance, et la capacité à s’adapter pour être au plus près des besoins de chaque client. J’ai cette volonté de conserver ces aspects qui ont toujours fait partie de mon travail lorsque j’étais encore à mon compte.

Par exemple, que ce soit un particulier ou une entreprise qui requiert nos services, ce sera toujours la même personne qui viendra. Cela créé un lien, favorise la confiance et permet d’être au plus près des attentes du client. La personne que j’envoie connait les lieux, elle gagne ainsi du temps et sait d’avance ce qu’elle a à faire en priorité. C’est rassurant pour tout le monde et ça facilite la communication.”

Comment vois-tu l’avenir de ton entreprise ? As-tu d’autres projets en cours ? Quels sont tes objectifs futurs ?

“À court terme mon objectif est de trouver des contrats avec des professionnels. Ça va me permettre d’ avoir une activité plus stable, qui me permette d’être sereine.

J’aimerais consacrer mon temps à des formations qui m’aideront à pouvoir faire évoluer mon entreprise à une échelle plus importante. Il faut donc que je trouve des personnes compétentes pour compléter mes équipes.

Ensuite à plus long terme ce serait de décrocher un contrat pour la Maison de la Radio. Je connais des personnes qui y travaillent ce qui m’a permis d’avoir l’occasion de visiter leur espace. Depuis que j’ai visité les locaux c’est comme une évidence, je rêve de pouvoir y travailler. C’est donc le prochain gros objectif, même si j’ai conscience qu’il va falloir que je m’arme de patience avant d’avoir les ressources nécessaires pour me lancer dans un projet d’une telle envergure.

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